Condiciones generales de venta

QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. es una sociedad mercantil con sede social en la calle Santa Susana nº 2, de Oviedo con CIF B-33120361 e inscrita en el registro mercantil de Asturias.

Las marcas CRIVENCAR y TIERRA ASTUR, son marcas registradas por QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L.

Nuestro objeto principal es la venta on-line de productos artesanales asturianos. Todos los productos que se venden en tienda.productosdeasturias.com han sido elaborados siguiendo unos estrictos controles de calidad por parte de los fabricantes y cumplen todas las normas sanitarias y en materia alimenticia de la Unión Europea. El presente documento recoge las condiciones generales de contratación y servicio de los pedidos mediante los sistemas incluidos en tienda.productosdeasturias.com.

Las "Condiciones Generales de Venta" definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos. La contratación de los productos y servicios de tienda.productosdeasturias.com presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con tienda.productosdeasturias.com la compra de sus productos o registro como usuario en el sistema, se le solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación. 

Compraventa de productos

Todos los productos que están disponibles en tienda.productosdeasturias.com aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés.

1. Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados tanto con IVA no incluido, como con IVA incluido (al tipo impositivo vigente en cada momento), en función de si se trata de un cliente mayorista o particular, respectivamente. Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles, de los gastos de envío correspondientes y, en su caso, del coste del recargo por pago mediante reembolso.

Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función del peso y la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido.

Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de PROMOCIONES de tienda.productosdeasturias.com, o bien se indicarán en la ficha del producto o servicio y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

En todo caso, el pedido minimo a realizar por el cliente para que el mismo sea tramitado asciende a 30 euros, IVA y gastos de transporte incluidos si se trata de un cliente particular; y de 100 euros, IVA y gastos de transporte no incluidos, si se trata de un cliente mayorista.

2. Forma de Pago

Las compras de los productos y servicios de tienda.productosdeasturias.com podrán pagarse con tarjeta de crédito o debito, mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en el sistema o contra reembolso.

En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito o débito, le será solicitada la siguiente información, una vez se haye dentro del servidor seguro del sistema de pago electrónico del Banco Herrero:

- Número de la tarjeta
- Fecha de caducidad de la tarjeta
- Código seguridad (tres dígitos que encontrará en la parte posterior de su tarjeta)

Como sistema de pago electrónico, tienda.productosdeasturias.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico del Banco Herreo. Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Security Socket Layers) del sistema de pago seguro Servired, lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito. Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.

En el caso de pago con transferencia bancaria, se solicitará, además de esta, un fax acreditativo de dicha transacción. En los pagos por transferencia desde un país diferente a España, el sistema además facilita el código SWIFT que deberá indicar en su entidad bancaria así como el número de cuenta donde realizar el ingreso.

3. Protocolo de pedido

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.

4. Política de devoluciones

El plazo de devolución de cualquier producto/s de su pedido es de siete (7) días naturales desde la recepción del mismo. En caso de devolución, usted podrá elegir entre la devolución del importe correspondiente al producto/s, o bien podrá canjearlo por otro/s del mismo importe. En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Si el producto llegara en mal estado, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a info@productosdeasturias.com o llámenos al (+34) 985 794 215 indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.

Envío y entrega de pedidos

Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido de los gastos de envío exacto que se derivan del mismo. No obstante, en el supuesto de pedidos cuyo importe sea superior a 400 euros (IVA, gastos de envío y coste de reembolso no incluidos), el envío se realizará de forma gratuita para el cliente (para pedidos con dirección de entrega en el territorio nacional penínsular).

En todo caso, los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos realizados con dirección de entrega en cualquier destino dentro del territorio del Principado de Asturias.

Los clientes fuera del territorio nacional peninsular deberán ponerse en contacto con nosotros previamente a la formalización del pedido al teléfono +34 985 79 42 15 o al correo electrónico info@productosdeasturias.com y así poder informar de primera mano sobre la cuantía de los gastos de envío internacionales derivados del pedido, los cuales deberán ser adelantados mediante transferencia bancaria.

Los pedidos fuera del territorio nacional peninsular, no están incluidos en la promoción de gastos de envío gratuitos superados los 400 €uros de importe de compra.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, y de haber realizado la opción de pago anticipado mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos.

Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita registrar usuarios. De todos modos, dentro de la tienda virtual, encontrará la lista completa de países donde podemos servir los productos bajo este sistema. QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS, S.L. no se encuentra obligada a servir pedidos fuera de estas zonas.

Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@productosdeasturias.com y nuestro departamento de comercio virtual se pondrá en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.

Para envíos nacionales el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido por parte de QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L.

Para envíos internacionales el plazo es de 5 días hábiles. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso superior a 8 días hábiles, será informado de ello mediante los datos solicitados por Vd. al registrarse.

No se servirán pedidos en apartados de correos. QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L., se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido. 

Limitación de responsabilidad

tienda.productosdeasturias.com puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras empresas. En este caso, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. no tiene control alguno sobre sus contenidos de tales fuentes externas. En consecuencia, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la existencia de los anteriores, los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización o confianza depositada en los citados contenidos, publicidad o bienes y servicios ofertados por los anteriores ni por actuaciones u omisiones de los mismos. QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que genere la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en su página debida a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, o a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios.

Obligaciones y responsabilidades de los clientes y usuarios

El usuario se obliga: 

1. A no utilizar tienda.productosdeasturias.com para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley.

2. A abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de tienda.productosdeasturias.com o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad.

3. A abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a tienda.productosdeasturias.com o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.

4. A abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red.

5. A informar a QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS, S.L. de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento en relación a los bienes y derechos de dicha sociedad. En todo caso, el usuario mantendrá a tienda.productosdeasturias.com indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores.

6. El usuario será responsable de la seguridad y el uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de la misma, para si procede, anular su registro como cliente en tienda.productosdeasturias.com. No obstante, el sistema podrá enviarle una nueva contraseña de acceso a la dirección de correo electrónica que nos haya facilitado en su ficha de cliente.

7. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de tienda.productosdeasturias.com, la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de tienda.productosdeasturias.com podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas "Condiciones Generales de Venta" se rigen por la ley española. QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Oviedo para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Oviedo (España).